Бренды, как и люди, любят что-то менять в себе. Но их изменения не всегда радостно воспринимаются потребителем: люди по своей природе боятся всего нового и с неохотой принимают то, к чему не привыкли. А особенно трудно дело обстоит с кардинальными изменениями.
В этом материале мы снова порассуждаем, а нужно ли вообще заниматься ребрендингом, и приведём несколько сочных примеров от известных брендов.
Ребрендинг — это не просто небольшая корректировка логотипа или новый слоган, это глобальное изменение, с которым компания может выйти на новую ступень развития, привлечь абсолютно новых клиентов и повысить лояльность уже существующей аудитории.
Вместе с такими переменами следует модифицировать что-то и внутри компании и донести это до сотрудников: они должны понимать, что работают в обновлённой фирме, у которой могли измениться даже ценности. И это один из немногих случаев, когда что-то делается не просто ради рейтингов, продаж и прочих коммерческих радостей, а действительно потому что «не всё равно». И когда о проблеме говорит кто-то очень известный, она обращает на себя внимание.
- 1Есть ли для него ресурсы: трудовые, финансовые и моральные?
- 2Проанализировали ли вы окружающую обстановку?
- 3С чем этот ребрендинг связан на самом деле?
Ребрендинг хорош, когда он продуман. И у некоторых всё же получается сделать его грамотно. И мы нашли несколько ярких примеров, хотя судить на 100% об успехе или провале здесь мы всё-таки не будем — мало ли какие у этого всего были цели:)
К середине 1980-х продажи колы упали до скромных 24%, в то время как у Pepsi дела шли в гору (контракт с одним Майклом Джексоном чего стоил). «Кока-кола» решилась и перезапустила бренд полностью: изменилась рецептура напитка (он стал слаще) и само название. Теперь она называлась New Coke, а выпуск старой версии газировки прекратился.
Но на прошлой неделе компания перезапустила бренд уже визуально — новый дизайн стал более современным и минималистичным, а цвета — более яркими. Теперь кеды более схожи Adidas и Nike (уж не потому ли, что последний их и модифицировал?).
Кто-то из недовольных даже запустил сайт-агрегатор мнения пользователей о редизайне. Согласно анализу, перезапуск не понравился 96% аудитории. Так что уже через 4 дня прежний сайт пришлось вернуть, а новый перенести на другой домен.
Примеры выше говорят о том, что с ребрендингом не стоит торопиться. И лучше бы предварительно изучить потребительские ожидания и понять, что же действительно будет для потребителей приятным обновлением, а что станет настоящей катастрофой.