Миллениалы довольно поздно заключают браки и создают семьи. Однако, есть нечто, что играет существенную роль в этом процессе: первый питомец. Для многих молодых людей в возрасте от 20 до 36 лет, эти пушистые существа больше, чем просто милые животные — они для них как дети.

Автор статьи поговорила с некоторыми «родителями», и они рассказали, чего хотят от брендов для питомцев.

Бренды для животных должны развиваться

Молли Макгилл и Патрик Салливан отмечают каждый успех своей собаки Купер и ставят её интересы выше своих. К тому же, пара отмечает, что большинство черт, которые они приобрели за последние полтора года, это качества, которые характерны для настоящих родителей: «планирование, беспокойство, а из-за любви даже одержимость этим живым существом».

Из-за этого владельцы Купер быстро разочаровались во многих кормах для собак. Для них важно было качество ингредиентов, а также быстрая и удобная доставка. В итоге Молли так понравился выбранный ими бренд, что она устроилась работать в дизайнером в Ollie Pets — компании, которая специализируется на натуральных кормах для собак.

Более того, «родители» Купер подчёркивают, что важна доставка до дома, так как не хочется каждую неделю закупать корм для любимца. Потребители также отдают предпочтение социально-ответственным брендам, которые, например, перечисляют часть своих средств в приюты для животных.

Этим летом компания, владеющая брендами Whiskas и Pedigree, запустила программу под названием «Лучшие города для питомцев», которая покажет владельцам, как должен выглядеть город с дружественной средой для их любимцев. В связи с тем, что всё больше миллениалов переезжают жить в города, среди них есть спрос на обустроенные общественные места, где они могут спокойно гулять со своими животными.

Удобство — прежде всего

Владелица другой собаки — Меган Форман — сообщает, что ищет товары для ухода за питомцами, которые запросто будут доставляться прямо домой. Именно этим её и привлёк интернет-магазин Chewy, продающий еду, игрушки и прочие средства. Даже слоган подчёркивает отношение бренда в животным: «Магазин для любителей питомцев».

Форман отметила, что ей понравилось сообщение бренда, которое основано на взаимной любви питомца и хозяина. Да и качество самой продукции крайне высокое. Форман тоже относится к своей собаке, как к ребёнку и понимает, что этот опыт готовит её к роли реального родителя.

Бекки Морис, хозяйка собаки Пеппер, также считает своего питомца лучшим другом и ребёнком, тем более за последние 4 года она научилась угадывать его потребности. По совету ветеринара, Морис перевела Пеппер на более дорогой корм, поэтому для неё важно, где именно она может его купить.

Социализация играет значительную роль при покупке

Владельцы домашних животных, живущие в городах, готовы тратить время, чтобы разобраться подходит ли для их питомцев тот или иной продукт. К тому же, они часто используют социальные сети, где они советуются с другими людьми или же следят за аккаунтами «медиа-питомцев», которые позволяют быть в тренде.

Многие бренды намеренно привлекают СМИ, для того, чтобы получить хороший охват. Например, бренд Chewy в утешение отправлял подарки владельцам, которые потеряли своего любимца. Об этом позже написали многие интернет-издания мира.

Важно понимать, что миллениалы по-другому воспринимают информацию, тем более они привыкли к цифровому контенту.

С точки зрения маркетинга, крайне важно ставить себя на место клиента и понимать, что ему требуется в тот или иной момент. Сейчас многие бренды стали активно инвестировать в цифровой маркетинг, привлекать различных партнёров и сотрудничать со специализированными интернет-площадками, где посетители максимально открыты для новых покупок. Если же говорить о владельцах домашних животных, то они также не отстают от последних тенденций и требуют от брендов большой отдачи по отношению к животным и их хозяевам.

Когда речь заходит о современных технологиях, то главным экспертом, безусловно, считается молодое поколение. «А как же люди старше?», спросите вы.

Американский исследовательский центр Pew опросил 3015 взрослых людей в возрасте от 65 лет и выше. Ключевыми пунктами в исследовании были: смартфоны, планшеты, широкополосный интернет и социальные сети из жизни пожилых американцев. Вот 5 ключевых выводов этого исследования:

1 — Старшее поколение всё быстрее осваивает современные технологии

Мнение, что пожилые люди не умеют пользоваться новыми гаджетами отныне ошибочно. Это действительно впечатляющие цифры — более 65% людей старшего возраста пользуются интернетом. К слову, в 2000 году было всего 12%.

Эти данные показывают, что количество пожилых людей, пользующихся новыми технологиями, будет только увеличиваться.

2 — Использование технологий зависит от возраста, доходов и уровня образования

Несмотря на то, что взрослое поколение всё больше и больше пользуется современной техникой, не стоит забывать — всё это зависит от образования, дохода и, собственно, возраста.

Так, например, только 59% респондентов в возрасте от 65 до 69 владеют смартфонами. Только 31% 75−79-летних пользуются современными телефонами. Думаем, не стоит говорить, что лишь чуть больше 17 процентов 80-летних и старше используют смартфоны.

Примерно те же цифры касаются и уровня образования — чем оно выше, тем больше людей пользуются смартфонами и широкополосным интернетом. Состоятельные пожилые пользуются этими благами чаще тех, кто более беден и менее образован.

3 — Планшеты более популярны у старшего поколения

Планшетные компьютеры становятся всё более и более популярными в мире, в том числе и у пожилых людей. Около 62% опрашиваемых с высоким средним доходом в США предпочитают планшеты. К слову, в 2013 году эта цифра составляла лишь 31%т. Электронные книги используют 37% опрашиваемых.

4 — Использование социальных сетей старшим поколением неуклонно растёт

Процент пожилых людей, которые заходят в социальные сети растёт, хотя довольно и медленно. Около 34% американцев от 65 лет используют соц. сети, такие как Twitter и Facebook. В 2013 году эта цифра составляла 27%. Однако, здесь также есть прямая связь с уровней образованием и доходом. Чем они выше, тем больше людей используют социальные сети. Для брендов эта информация довольно спорная, с одной стороны пожилых посетителей соц. сетей всё больше, вот только большинство всё равно игнорирует их.

5 — Для многих людей современные технологии всё же сложные

Безусловно, число людей, которые в старшем возрасте пользуются различными гаджетами растёт, однако — это не значит, что они чувствуют себя комфортно в этой среде. Лишь 26% опрашиваемых заявили, что ощущают себя более чем уверенно во время использования смартфонов, планшетов и прочих благ цивилизации. К слову, 74% американцев в возрасте от 18 до 29 лет пользуются современными технологиями; 60% в возрасте от 30 до 49 лет; и 41% в возрасте от 50 до 64 лет.

Почти 73% опрошенных признались, что им нужна помощь в обучении пользованием гаджетами. И это не значит, что им не нравятся эти устройства, просто они хотят повысить свой уровень знаний о них.

Брендам стоит внимательно относится ко всем этим цифрам и чаще направлять свои силы на старшее поколение, которое уже довольно хорошо освоило цифровой мир. А это значит, новая целевая аудитория уже сформировалась.

16 августа проходил Националный День Рома в Америке. Мы не можем пройти мимо такого события, поэтому выбрали для вас 10 реально крутых примеров из подборки интернет-издания The Dieline. Йо-хо-хо, самое время вдохновляться!

1 — Первый в мире эко-бренд рома с крышкой из переработанных баночек из-под «Кока-Колы»