Практически все бренды с определенной периодичностью считают своим долгом проводить ребрендинг: менять логотип и дизайн, менять подходы к работе с клиентами и вообще не стоять на месте. Но некоторые делают это необдуманно: например, вместо полноценного ребрендинга, чтобы приспособиться к новым изменениям рынка, компания просто меняет логотип, наивно полагая, будто получится изменить ситуацию к лучшему и повысить продажи.
Да и вообще, для большинства людей рестайлинг, редизайн или смена логотипа означают одно и то же — ребрендинг. Но это не совсем верно. Важно понимать, что ребрендинг, редизайн или просто лёгкое обновление логотипа преследуют разные задачи. Именно поэтому нельзя просто взять и поменять начертание логотипа, когда есть все предпосылки полностью переделать идеологию бренда.
В чем разница
От сложности решаемой задачи зависит и глубина ребрендинга. Мы, руководствуясь собственным опытом, выделили 4 разных подхода к нему:
1. Ребрендинг со сменой бизнес-модели
Это глобальные изменения бренда, которые затрагивают не только полное обновление бренд-платформы и визуала, но также масштабную реорганизацию компании.
Во время такого ребрендинга производят кадровые реформы и меняют идеологию всей компании. Происходит выход на новую целевую аудиторию и обновление системы управления и ценностей. Эти изменения — самые важные, и они идут перед сменой визуальной составляющей. Иными словами, изменяется не только внешний вид конфеты, но и начинка.
Например, летом 2016 года компания грузоперевозок «ПЭК» провела серьёзный ребрендинг. «ПЭК» не только сменил внешний вид, но и начал работу с новым сегментом — теперь среди клиентов компании не только B2B, но и B2C. Ориентация на новых потребителей была связана с развитием интернет-торговли в последние годы. Выход на новый рынок простимулировал «ПЭК» подумать о всеобъемлющем ребрендинге: в том числе и с новым фирменным стилем.
2. Ребрендинг со сменой позиционирования
Во время такого ребрендинга меняется коммуникация. В отличие от первого пункта, внутреннее устройство компании может остаться тем же, что и раньше, но внешне — это обновлённая компания. Только теперь она соответствует актуальным тенденциям и приближена к своей аудитории.
Такой ребрендинг, в общем-то, и проводят ради аудитории: чтобы удержать существующих клиентов и привлечь новых. Потребитель должен видеть, что вы стали современнее и можете говорить на одном языке с новой ЦА.
Хороший и почти классический пример — это ребрендингавиакомпании «Сибирь». Компания сменила название, айдентику и стратегию и позиционирования, чтобы выйти на международный рынок и соответствовать современным трендам. Для этого сменили и название на более простое и лаконичное — S7.
Слишком свежие суши NADOMÚRA
3. Кардиальный визуальный ребрендинг (он же «рестайлинг», «редизайн»)
Когда компания не меняет своё позиционирование или не выходит на новые целевые рынки, а просто хочет соответствовать актуальным визуальным трендам — именно тогда делают редизайн.
Он не предполагает перемен в структуре или принципах работы, это действительно лишь визуальная процедура. Тем не менее, часто это всё равно называют ребрендингом.
Один из последних и хороших примеров — это мощный редизайн сыров от московского завода «Карат». Культовые сыры «Дружба», «Волна» и «Шоколадный» неразрывно ассоциировались с СССР. Компания решила отстроиться от конкурентов, у которых были почти идентичные названия и очень похожий визуальный стиль, а качество самого продукта страдало. Было решено пересмотреть ретростиль заново и осовременить его, сохранив при этом «культовость» и качество сыров от «Карата».
Если в прошлом пункте нужно полностью переосмысливать визуальный облик бренда, то здесь требуется лишь освежить его и осовременить. Бывает, что такой приём называют «фейслифтингом» — по аналогии с процедурами красоты это «косметические» изменения, а не кардинальные.
Например, так поступили две популярные фастфуд-сети KFC и Subway. Первая сеть обновила фирменный стиль, привнеся «яркие эмоции и впечатления» и сделав акцент на готовой продукции в упаковках и рекламных принтах.
Subway на данный момент освежил лишь логотип, хотя в ближайшем будущем планируются более радикальные изменения.
В условиях вечно меняющейся современности брендам приходится нелегко: сегодня они популярны, а завтра их аудитория ушла к более «модным» и «продвинутым». И дело тут не только в том, как они выглядят.
Поэтому прежде чем критично смотреть на свой бренд и думать о каких-то изменениях, начните с целевой аудитории: определите, кто эти люди и чего они хотят. А уже потом решайте, как вы собираетесь дать им это: увольнять засидевшегося директора по продажам, искать новое позиционирование или просто слегка «причесать» логотип :)