Помимо привычных статей в нашем блоге теперь еженедельно будут появляться своеобразные дайджесты — будем собирать интересные материалы, переводить (если это нужно) и пересказывать доступным языком. Итак, наша первая подборка статей — приятного чтения!
I. 7 принципов создания упаковки, заслуживающих внимания
Как создаётся удивительная упаковка? Ребята из Landor сформулировали 7 правил для разработки упаковки, которой действительно хочется поделиться:
1) Создайте эффект «ожидания и исследования»
Чем дольше и тщательнее человек открывает упаковку, тем сильнее повышаются его ожидания от товара, который так заботливо (а иногда и сложно) упакован.
2) Создайте звук
3) Используйте запахи
Ароматы применяют во многих сферах, но больше всего их используют в ритейле. Тем не менее, запахи можно применять, чтобы повысить узнаваемость бренда. Стоит придать упаковке свой необычный аромат-подпись, как клиенты сразу начнут идентифицировать ваш товар от продукта конкурента.
4) Учитывайте форму самой упаковки
5) Поощряйте тактильность
6) Будьте сдержанней
Технологий всё больше и больше, поэтому компании часто применяют все новшества разом. Не стоит усердствовать, сохраняйте свои фирменные черты бренда и не увлекайтесь всеми дизайн-трендами этого времени.
7) Знайте, куда движется ваша упаковка
Всегда трезво оценивайте дизайн вашей упаковки. Проводите контроль качества буквально на каждом этапе, следите за последними изменениями в производстве материалов для упаковки, а также за качеством печати. Обычно это самые слабые стороны у многих компаний.
Вывод:
Помните, что красивая упаковка не скрывает недостатки продукта, а подчёркивает его преимущества. Ваша задача — понравиться потребителям по «всем фронтам». И как только у вас появится хорошая упаковка, люди сразу заходят снять своё «анбоксинг-видео».
Как говорит вице-президент компании Джинни МакКормик, когда мамы заказывают своим детям книги или одежду, то они просто не могут отказаться от предложения закинуть ещё в корзину пластилин Play-Doh, с которым они сами игрались в детстве.
Hasbro усилила своё присутствие в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube. А на YouTube бренд запустил мультсериал для детей. В сентябре производитель игрушек проведёт собственный фестиваль, по аналогии с Комик-Коном. В результате таких активных действий Hasbro превращается во всеобъемлющий бренд за счёт своего активного онлайн и офлайн присутствия.
Hasbro бросила все свои силы на маркетинговые мероприятия в интернете и добилась немалых успехов, в том числе достигнув одного миллиона подписчиков на Youtube. щей для хозяйства и строительства. Классическое цветовое сочетание и классический шрифтовой логотип. Предусмотрена небольшая цветовая дифференциация, которую можно будет использовать в дальнейшей коммуникации с аудиторией.
Теперь многие стали полагаться на мнение сверстников. Поэтому в последнее время особую популярность набирают отзывы в интернете. Теперь, перед тем как приобрести что-то, большая часть потребителей сперва изучает отзывы о продукте. Это явный знак для маркетологов — нужно развивать качество товара и работу с уже существующими клиентами, чтобы они рассказывали о своих впечатлениях потенциальным потребителям.
Бренды всё чаще и чаще сотрудничают с различными сервисами, например с Google Reviews. Обзоры на этих платформах получают больше кликов и переходов, чем стандартная реклама или таргетированный баннер. Можно сказать, что с помощью хорошего продукта, бренды получают «армию маркетологов» в лице собственных клиентов, которые хвалят товары на сайтах с отзывами. Кстати, многие забывают, что признание брендом собственной ошибки также повышает приток новых клиентов. А всё потому, что это настоящее проявление честности.
Да, фэйковых новостей всё больше, но инвестирование в «доверительный» маркетинг может исправить эту ситуацию.
IV. Главные провалы 2017 года в социальных сетях
2) Dove заставил женщин усомниться в красоте своего тела
Бренд решил выпустить специальные бутылки с гелем и шампунем, которые бы отражали разные типы телосложений. Что же, странное решение, которые вызвало гнев пользователей в сети. Вы хоть раз выбирали себе шампунь, который бы соответствовал вашему типу телосложения?
3) Pepsi не понимает протестных настроений
Бренд вызвал у всех недоумение, когда выпустил странный ролик с Кендалл Дженнер, который слабо отразил суть противостояния людей с полицией и властями. Ролик мгновенно подвергся критике и массовым шуткам в интернете. Pepsi быстро извинились и сразу же удалили спорную рекламу.
4) «МакДоналдс» унижает президента
В Америке к Дональду Трампу не самое лучшее отношение, но «МакДоналдс» подлили масла в огонь, когда затвитили: «Вы отвратительная пародия на президента, лучше вернуть Барака Обаму. А ещё у вас маленькие руки!». Бренд заявил, что их аккаунт был взломан хакерами. Этот инцидент показал, насколько могут быть уязвимы корпоративные аккаунты. Ну, или безалаберными SMMщики.
5) Uber «уехал» не в ту сторону
Когда Трамп инициировал свой запрет на въезд имигрантов в США, во многих городах начались протесты. Люди попросили транспортные компании Uber и Lyft присоединиться к протестам, но ребята из Uber решили «подняться» на этой истории в другом ключе. Они просто подняли цены на услуги в связи с повышенным спросом. В ответ на их действия пользователи запустили хэштэг «удали Uber». А вот их конкуренты Lyft только выиграли от этого скандала.
6) Adidas выбрал не те слова
После традиционного Бостонского Марафона компания всего-навсего написала в Твиттере: «Поздравляем, вы пережили Бостонский Марафон». Невинная фраза напомнила многим теракт на марафоне в 2013 году. Бренд тут же стёр твит и извинился.
7) Необучаемый Департамент образования США
Департамент образования США написал имя В.Э. Б. Дюбуа с ошибками в Твиттере. После указания на оплошность, твит стёрли и написал уже «примите наши извинения» с ошибками. Упс.
Какие выводы можно сделать?
- Проверяйте всё дважды! Каждый твит!
- Инвестируйте в интернет-безопасность;
- Не играйте с политическими темами, так можно потерять значительную часть клиентов;
- Если ошиблись — лучше извинитесь.