Если вы решите «продешевить», то это может спровоцировать «разрыв» с потенциальными клиентами или привести к тому, что компания закроется из-за низких продаж.

Бренд — это живой организм, который должен твёрдо стоять на ногах. Звучит слишком идеально, однако статистика собранная агентством Bop Design, показывает, что 54% людей не доверяет брендам. А вот среди тех, кто всё-таки доверяет — 64% разделяет с брендом общие взгляды, и для них это — основная причина для покупки.

В чём же причина? Дело в том, что если первое впечатление от вашего бренда будет плохим, то для некоторых потребителей оно одновременно станет и последним. Некоторые компании считают, что большие вложения в брендинг — это роскошь (в какой-то степени, это так). К сожалению, именно экономия на бренде может привести вас к потере связи с потенциальной аудиторией или стать главной причиной для закрытия из-за низких продаж. Для многих предпринимателей — это настоящий кошмар, поэтому ниже автор предлагает рассмотреть несколько причин, почему не стоить скупиться на инвестирование в бренд.

История, которой проникнутся

Вдохните жизнь в свой бизнес за счёт истории бренда или его миссии. Быть честным, придумать хорошую историю — та ещё задачка. Однако история бренда будет не только причиной, почему ваш бизнес существует в принципе, но и «мантрой», которая будет сопровождать любой ваш товар.

Как пример, посмотрим на бренд Whole Foods.

В основе бренда здоровое питание, идею которого он продвигает в каждом маркетинговом мероприятии. В стенах магазинов часто проходят мастер-классы по приготовлению здоровой полезной пищи, а сотрудники жертвуют продукты питания в различные приюты и поддерживают местных производителей и поставщиков. Whole Foods не просто используют историю, как один из маркетинговых приёмов, но и опираются на свой «фундамент», благодаря которому бренд движется только вперёд.

Ваш бренд — это не просто логотип

Распространённым заблуждением многих начинающих бизнесменов является ошибочное мнение, что логотип и бренд — если не одно и то же, то по крайней мере синонимы. Безусловно, логотип — важная составляющая визуальной стороны бренды, но это только начало. Далее следует воплотить ваш бренд в жизнь с помощью маркетинговых мероприятий, наладить работу с вашей целевой аудиторией.

Когда дело доходит и до самого логотипа, то нужно понимать, что этот символ будет представлять ваш бренд. Если взглянуть на логотип Whole Foods, то потребители наверняка сразу узнают зелёный шрифт, а новые поймут, что продает компания — натуральные и полезные продукты.

Прислушивайтесь к тому, что говорят люди

То, как вы будете взаимодействовать с людьми, показывает, насколько успешным будет ваш бренд. Неважно, где конкретно, на выставках или в социальных сетях, но ваше общение с потребителями должно показывать истинную суть бренда. Многочисленные исследования только подтверждают, что сейчас даже взрослое поколение использует социальные сети. Если вы не пожалеете бюджета на качественное присутствие в интернете, то многие ваши клиенты могут стать настоящими «евангелистами» бренда. Вы не только будете рассказывать истории от лица бренда, но и сможете выдержать испытание временем.

Управление брендом. В этом словосочетании много несоответствий. Во-первых, оно означает, что бренды можно контролировать (это не совсем так). Во-вторых, оно говорит о том, что ваш бренд является вашей собственностью (это совсем не так). В-третьих, оно означает, что брендам нужны менеджеры (нет).

Оглянемся назад. Изначально брендинг строился на обещаниях: демонстрировал потребителям качество, возможности или преимущества. Возьмем, например, один из первых рекламных роликов Coca-Cola — «пауза, которая освежает». Это простое сообщение, которое транслируется с помощью звучного лозунга и яркой упаковки. Бренд-менеджмент был направлен на громкие обещания, чтобы «зацепить» аудиторию и запомниться ей.

В середине прошлого века брендинг перешел от обещаний к отношениям. Просто пообещать что-то было уже недостаточно — важнее было создать связь с потребителями. Иными словами, цель: превратить эмоции аудитории в ее лояльность. Бренды стали идеями, которые хотелось купить.

С развитием цифровых технологий, а также увеличением важности качества обслуживания потребителей, бренд-менеджмент стал делать акцент на стабильности бренда. Независимо от того, продавались ли услуги онлайн, в магазинах или где-либо еще — менеджеры стремились создать целостную систему, в которой бренд осуществлял свою деятельность. Стал важен путь потребителя от желания приобрести товар до самой покупки. Проводились аудиты и появлялись рекомендации, которые влияли на процессы управления брендом.

Благодаря привлечению и расширению возможностей аудитории (которой мы как раз и стремимся управлять), можно создать мощную силу для роста и формирования бренда. При грамотном использовании всё это большое сообщество может выполнять роли разработчиков, контент-менеджеров, справочных служб и так далее. Проще говоря, создание, воспитание и поддержание таких сообществ станут решающей силой в продвижении бренда.

Итак, как это работает на практике? Вот пять важных фактов, которые нужно знать.

1. Влияние разных аудиторий… различно!

Руководители компаний должны понимать, что разные аудитории и решения имеют разный вес. Директор по стратегии, например, гораздо ближе знаком с брендом нежели торговый партнер, а человек, который ведет социальные сети, требует меньшего надзора, чем тот, кто отвечает за запуск новой визуальной идентификации бренда. Но в то же время продажник или контент-менеджер также должны понимать миссию и цель бренда, чтобы представлять их.

2. Не что, а почему

Руководство должно позаботиться о том, чтобы сообщества знали, как правильно представлять бренд. Ключ: сосредоточение внимания на том, «почему» бренд (почему активы используются по-разному, почему бренд придерживается своих основных убеждений), а не то, «что» (что такое активы, что говорится в руководстве). Вооруженные этими знаниями сотрудники всех сообществ могут принимать соответствующие решения без подробных инструкций от руководства.

3. Прислушиваться нужно ко всем

Перед принятием важного решения менеджеры брендов должны убедиться, что все идеи услышаны и выбрана лучшая стратегия.

4. Будьте терпеливыми

Команда бренда не сможет решить абсолютно все проблемы компании. Зато хорошие идеи могут привести к неплохому результату. Главное — вовремя их услышать и реализовать, но это уже задача руководства.

5. Корпоративная культура — это важно

Руководство должно «внедрить» бренд в команду, чтобы сотрудники понимали ценности бренда с первого дня. Можно использовать геймификацию, конкурсы и опросы для получения отзывов сотрудников, которые помогут скорректировать культуру внутри бренда.

В последние несколько лет градиент стал не последней тенденцией в мире дизайна. Он используется в совершенно разных сферах, как в дизайне визитных карточек и иконок мобильных приложений, так и в дизайне упаковок, конечно же. В дайджесте поделимся самыми крутым на наш взгляд:

1 — Дизайн напитка, пропитанный музыкой и ритмом